Quem somos
Controladora de dados: Elaine Zuchi – Psicóloga Clínica (CRP 12/16897)
Site: https://psicologaelainezuchi.com.br
Canal do titular (privacidade): Formulário da página “Contato” e WhatsApp comercial informado no site.
Observação: evite enviar informações clínicas sensíveis por esses canais. Informações clínicas são tratadas em ambiente próprio do atendimento.
Quais dados coletamos e por quê
1) Comentários (se habilitados)
Quando visitantes deixam comentários, coletamos os dados exibidos no formulário, além de IP e user-agent do navegador para detecção de spam.
Uma cadeia anonimizada (hash) do seu e-mail pode ser enviada ao Gravatar para verificar uso do serviço. Política: https://automattic.com/privacy/. Após aprovação, sua foto de perfil pode ficar pública junto ao comentário.
2) Formulários de contato e agendamento
Podemos coletar nome, e-mail, telefone/WhatsApp, assunto e mensagem, além de data/horário preferidos. Usamos para responder seu contato, agendar sessões e prestar suporte.
3) WhatsApp e outros meios de contato
Ao clicar no botão de WhatsApp, você será direcionado(a) ao aplicativo/versão web e a conversa passa a seguir a Política de Privacidade do WhatsApp/Meta. Não compartilhe dados clínicos sensíveis pelo site.
4) Mídia (upload de imagens, se habilitado)
Se enviar imagens, remova metadados de localização (EXIF GPS). Visitantes podem baixar e extrair dados de localização de imagens públicas.
5) Cookies
- Comentários: ao comentar, você pode optar por salvar nome, e-mail e site em cookies por 1 ano.
- Login (se houver área de membros): definimos um cookie temporário para verificar aceitação de cookies; é descartado ao fechar o navegador. Cookies de login duram 2 dias e de preferências de tela 1 ano; com “Lembrar-me”, o login persiste por 2 semanas. Ao sair, cookies de login são removidos.
- Edição/Publicação (se houver): ao editar/publicar um artigo, um cookie adicional sem dados pessoais indica o ID do post editado (expira em 1 dia).
- Medição e performance (não essenciais): poderemos usar Google Analytics/Site Kit para estatísticas de acesso (páginas, tempo de sessão, dispositivo, IP truncado, etc.). Esses cookies só são ativados com seu consentimento no banner. Você pode revogar a qualquer momento no próprio banner/rodapé.
Você pode gerenciar cookies no navegador. O bloqueio pode afetar recursos do site.
6) Conteúdo incorporado de terceiros
Artigos podem incluir conteúdo incorporado (vídeos, posts, etc.). Esse conteúdo se comporta como se você visitasse o outro site, que pode coletar dados, usar cookies e rastreamento adicional, inclusive se você tiver conta e estiver logado(a) nesse serviço.
7) Logs e segurança
Por segurança e auditoria, o servidor pode registrar IP, data/hora, URLs acessadas e user-agent para prevenção de fraudes, detecção de incidentes e melhoria do serviço.
Tratamento de dados sensíveis (saúde)
Informações clínicas e de saúde compartilhadas no processo terapêutico são dados pessoais sensíveis:
- Não solicitamos dados clínicos sensíveis via site.
- O prontuário psicológico e informações clínicas são armazenados separadamente, com controles de acesso, conforme LGPD e normas CFP/CRP.
- O compartilhamento de dados sensíveis só ocorre com base legal adequada (ex.: consentimento, cumprimento de obrigação legal ou proteção da vida), seguindo os deveres éticos.
Base legal do tratamento
Tratamos dados com fundamento em: consentimento (cookies não essenciais, comunicações), execução de contrato/procedimentos preliminares (agendamento, respostas), legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, métricas agregadas e minimizadas) e cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: registros fiscais/contábeis).
Com quem compartilhamos seus dados
Podemos compartilhar dados com operadores/fornecedores que apoiam a operação do site e serviços (ex.: hospedagem/Hostinger, e-mail transacional, formulários, anti-spam como Akismet, Gravatar, analítica como Google Analytics via Site Kit, ferramentas de agenda/CRM e WhatsApp). Esses fornecedores tratam dados conforme nossas instruções e com medidas de segurança.
Se você solicitar redefinição de senha (em áreas com login), seu IP pode constar no e-mail de redefinição.
Não vendemos seus dados pessoais.
Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem operar servidores fora do Brasil. Nesses casos, observamos os mecanismos previstos na LGPD para transferência internacional de dados (cláusulas contratuais, países com proteção adequada, etc.).
Por quanto tempo mantemos seus dados
- Comentários e metadados: indefinidamente, para aprovar respostas automaticamente e manter histórico.
- Perfis de usuários (se houver): armazenamos informações fornecidas no perfil; usuários podem ver, editar ou excluir (exceto o nome de usuário). Administradores também podem ver/editar.
- Formulários de contato/agendamento: mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e registros (e prazos legais aplicáveis).
- Registros clínicos: seguem prazos e regras específicos conforme legislação e normas CFP/CRP.
- Logs de segurança: pelo tempo necessário à prevenção e investigação de incidentes.
Seus direitos (LGPD – art. 18)
Você pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação de dados desnecessários/excessivos, portabilidade (quando aplicável), eliminação de dados tratados com consentimento, informações sobre compartilhamentos e sobre a revogação do consentimento, além da revisão de decisões automatizadas, se houver.
Para exercer seus direitos, utilize o formulário de contato no site. Podemos solicitar comprovação de identidade.
Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais (criptografia em trânsito, controle de acesso, backups, monitoramento). Nenhum sistema é 100% seguro; notificaremos você em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante, conforme a LGPD.
Crianças e adolescentes
O site é informativo, mas o atendimento psicológico de menores é contratado/consentido por responsáveis legais, conforme normas. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento do responsável.
Conteúdos e links de terceiros
Podem existir links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das respectivas políticas.
Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças de práticas ou exigências legais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização.
Informações adicionais do WordPress (quando aplicável)
- Gravatar: https://automattic.com/privacy/
- Akismet (anti-spam, se utilizado): pode coletar IP, user-agent, referer, URL, nome, e-mail, site e texto do comentário.
- Cookies de edição/publicação: indicam o ID da publicação editada; não contêm dados pessoais e expiram em 1 dia.
Como falar conosco
Para assuntos de privacidade e direitos do titular, use o Formulário da página “Contato” no site ou o WhatsApp comercial informado no rodapé/“Contato”.
Para agendamentos e dúvidas sobre atendimento, utilize os mesmos canais.
